Het cluster ICT beheer is verantwoordelijk voor de gehele automatisering van het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier (HHNK). Wij beheren en ondersteunen de collega's met zowel functionele als technische vraagstukken cq. problemen.

Bij de Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het registreren van verzoeken en incidenten in Topdesk. Verzoeken komen binnen via de telefoon, mail en mondeling (balie). Na registratie analyseer je de 1e lijn calls en als de kennis aanwezig is los je het probleem op en meld je de call af. 2e lijn calls zet je door naar de juiste behandelaars. Indien er tijd is assisteer je de collega's bij het oppakken van 2e lijn calls en of beheer werkzaamheden.

Competenties: 

• Je bent nauwkeurig
• Je kunt goed samenwerken.
• Je toont initiatief.
• Je kunt juist omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Je bent proactief en toont initiatief.
• Je bent leergierig, denkt mee en stelt vragen.
• Je bent communicatief vaardig.

Je bent een enthousiaste stagiair met een hart voor ICT én voor dienstverlening. Je zit minimaal in het 2^e jaar van je studie, vindt het leuk om collega’s verder te helpen en hebt al wat ervaring opgedaan tijdens een eerdere stage of je opleiding. 

Wij zoeken een ICT Stagiair met

• Basiskennis van Netwerk- en infrastructuren
• ICT "ervaring" (via bijvoorbeeld een eerdere stageplaats)
• Pré: Kennis van Incident management systemen (Topdesk)
• Pré: kennis van Microsoft Office
• Pré: rijbewijs B

Opleiding:

• MBO ICT support technician (Allround medewerker IT systems & devices)
• ICT system engineer (Expert IT systems & devices)

• Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Delen wel!
• Een screening kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Zorgen voor veilig, schoon en voldoende water, bijdragen aan klimaatverbetering en een zichtbare impact maken op de omgeving? Het kan bij HHNK. En dat kan op een manier waarbij jij het beste tot je recht komt. Met ongeveer 900 medewerkers zijn we een van de grootste werkgevers van Noord-Holland, en samen maken we impact op grote schaal. We werken daarbij nauw samen met andere instanties die met water te maken hebben – van Rijkswaterstaat, de provincie Noord-Holland en gemeenten tot bewoners, sportvissers en natuurbeschermers. We luisteren naar iedereen, maar het algemeen belang – de veiligheid – staat bij ons altijd voorop.

Jezelf voortdurend ontwikkelen in je talent en vakmanschap; ook dat kan bij HHNK! Bij HHNK luisteren we naar je behoeftes, wensen en ambities. Want we snappen dat een fijne balans tussen werk, leren en privéleven belangrijk is. En dat groei niet alleen over je carrière gaat, maar ook over jou als persoon.